FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Aby zapewnić stale atrakcyjne ceny, Durvinty realizuje zamówienia za pośrednictwem magazynów logistycznych i partnerów logistycznych. Może to skutkować nieco dłuższym czasem dostawy.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–3 dni roboczych (poniedziałek–piątek).
Dostawa na terenie Polski trwa zwykle około 2–4 dni roboczych (poniedziałek–piątek).
Łączny czas dostawy wynosi 4–7 dni roboczych (poniedziałek–piątek).

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą politykę wysyłki.

Moje zamówienie jest opóźnione — co powinienem zrobić?

W większości przypadków dostawa odbywa się terminowo. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie dotarło po standardowym czasie dostawy oraz dodatkowych 3 dniach, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy wysyłka jest płatna?

Nie. Obecnie Durvinty oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień na terenie Polski.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą politykę wysyłki.

Jakie metody płatności są dostępne?

W Durvinty oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności. Możesz skorzystać z:

• BLIK
• PayU
• Apple Pay
• Google Pay
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express

Część mojego zamówienia nie dotarła — co zrobić?

W przypadku większych zamówień produkty mogą być wysyłane w kilku paczkach ze względów logistycznych. Brakujące elementy zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych po dostarczeniu pierwszej przesyłki.

Paczka dotarła uszkodzona — co zrobić?

Niestety, mimo starannego pakowania, w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu.
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli rozpocząć proces rozwiązania sprawy.

Ważne: Prosimy nie odsyłać paczki bez wcześniejszego kontaktu z nami. Bez dokumentacji zdjęciowej nie możemy zagwarantować wymiany produktu. Nasz dział obsługi klienta postara się znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Czy zamówiłeś niewłaściwy produkt lub rozmiar nie pasuje?

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, prosimy o zwrot zamówionego produktu oraz złożenie nowego zamówienia na odpowiedni rozmiar lub kolor za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami! Niezależnie od tego, czy chodzi o drobną sprawę, czy po prostu jesteś czegoś ciekawy — nie wahaj się napisać lub odwiedzić naszą stronę FAQ. Jesteśmy tu dla Ciebie!

Nazwa sklepu: Durvinty
Adres sklepu: Szczęśliwa 4, Kraków, 30-650, Polska

E-mail kontaktowy: info@durvinty.com
Czas odpowiedzi: od 30 minut do 24 godzin
Numer telefonu: +48732126047

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 (GMT+1)
Sobota i niedziela: 10:00–16:00 (GMT+1)